Como entrar no chat Mercado Livre ?

Contato com o Mercado Livre através do Chat

O Mercado Livre é uma reconhecida plataforma online de compra e venda. Oferece um chat ao vivo para facilitar o contato entre o site e os usuários. Nesse chat, pode-se esclarecer dúvidas, resolver problemas e até solucionar conflitos de compra e venda. A seguir, um guia passo a passo de como entrar no chat Mercado Livre e fazer contato com a equipe de suporte ou com vendedores.

No Computador

1. Comece acessando o site oficial do Mercado Livre pelo seu navegador, encontrado em Mercado Livre.
2. Faça o login com o seu usuário e senha.
3. No canto superior direito da tela, clique no nome do seu perfil.
4. No menu que será exibido, escolha a opção "Ajuda".
5. Nessa página, você verá diversas opções de ajuda e tópicos comuns. Se seu problema não estiver lá, você pode usar a busca na parte superior da página.
6. Após encontrar o tópico que corresponde à sua dúvida ou problema, você deverá ver a opção para entrar em contato via chat. Lembre-se que a opção de chat ao vivo só está disponível em horário comercial.

No Celular

1. Abra o aplicativo do Mercado Livre em seu celular. Se você não o tiver, pode baixá-lo pela Google Play Store ou pela App Store.
2. Faça o login com seu usuário e senha.
3. Toque no ícone de três linhas, localizado no canto superior esquerdo da tela.
4. No menu, toque em "Ajuda".
5. Assim como na versão para computador, procure pelo tópico correspondente ao seu problema ou dúvida.
6. Ao encontrar o tópico, deverá aparecer a opção para contato via chat.

É importante destacar que a resposta através do chat pode não ser imediata, pois depende da disponibilidade dos atendentes. Também não é possível entrar em contato diretamente com um vendedor através desse recurso. Para isso, é recomendável usar a opção "Fazer uma pergunta" na página do produto de interesse.

Alternativas ao Chat do Mercado Livre

Se a opção de chat não estiver disponível ou se você preferir outro meio de comunicação, o Mercado Livre oferece outras alternativas:

• Fale Conosco: No final da página do Mercado Livre, há um link chamado "Contato". Ao clicar nele, você será redirecionado para uma página onde poderá escolher entre diferentes opções de contato.
• Conta do Twitter: Pelo Twitter, é possível entrar em contato com a equipe de atendimento @ML_Ajuda, disponível das 08h00 às 18h00.

De uma forma ou de outra, o Mercado Livre se esforça para garantir que todas as dúvidas sejam resolvidas e que todos os problemas sejam solucionados de maneira a satisfazer seus usuários.