Como fazer devolução na Amazon ?

O Processo de Devolução na Amazon

A Amazon, gigante global de comércio eletrônico, oferece um processo bastante fácil e conveniente para devolução de produtos. Independentemente do motivo, seja por defeito, descontentamento com o produto ou erro no pedido, é importante saber como executar uma devolução na Amazon. Neste post, você aprenderá como fazer a devolução de um item na Amazon, passo a passo.

Passos para Devolver um Produto na Amazon

1. Acesse o Site da Amazon: Primeiramente, você precisa entrar na sua conta da Amazon no site oficial. Use seu endereço de e-mail e senha para entrar, caso ainda não esteja logado.

2. Vá para "Seus Pedidos": No canto superior direito, você encontrará o menú "Conta e Listas". Mova o cursor sobre ele e no menú suspenso, clique em "Seus Pedidos".

3. Encontre o Pedido: Você verá uma lista de todos os pedidos realizados nos últimos seis meses. Localize o produto que deseja devolver.

4. Opção de Devolução: Ao lado do produto que pretende devolver, você verá o botão "Devolver ou substituir itens". Clique nele.

5. Forneça os Detalhes: Você será solicitado a especificar o motivo da devolução. Escolha a opção que melhor se ajusta à sua situação.

6. Escolha a Opção de Reembolso: Nesta fase, você poderá escolher como gostaria de ser reembolsado. As opções variam, mas geralmente incluem o reembolso na forma de crédito na conta da Amazon ou de volta ao cartão de crédito originalmente usado.

7. Selecione a Opção de Envio de Devolução: Você também terá a opção de selecionar como enviar o item de volta. A Amazon oferece várias opções, incluindo a impressão de uma etiqueta de devolução e enviar por correio.

8. Confirmação de Devolução: Depois de seguir todas as etapas, você encontrará uma página de resumo onde poderá verificar todas as informações e confirmar a devolução.

Coisas que Você Deve Saber

É importante destacar que:

• Nem todos os itens comprados na Amazon são elegíveis para devolução. Portanto, é essencial verificar a política de devolução do item ao comprar.
• Geralmente, você tem um período de 30 dias a partir de quando recebe o item para iniciar uma devolução.
• O custo do frete de devolução pode ser deduzido do seu reembolso, a menos que a devolução seja devido a um erro da Amazon.

Você pode verificar a política de devoluções completa da Amazon aqui.

Seguir esses passos permitirá que você execute com sucesso uma devolução na Amazon. Não se esqueça de empacotar bem o item para evitar danos durante o transporte.