Como falar com o atendimento ao cliente da Amazon ?
Entre em Contato Pelo Site
Uma das maneiras mais convenientes de entrar em contato com a Amazon é através do seu site. Siga os seguintes passos:
- Acesse a página inicial da Amazon e, se necessário, faça login em sua conta.
- Na parte inferior da página, localize e clique em "Atendimento ao Cliente".
- Na nova página que abrirá, procure a seção "Nós podemos ajudar" para encontrar diversas opções de atendimento.
Importante: Tenha em mãos todas as informações necessárias antes de iniciar o atendimento, como número do pedido, detalhes do produto ou serviço que está com problema etc.
Atendimento Via Telefone
A Amazon oferece um número de telefone dedicado ao atendimento ao cliente. Este serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Seguem abaixo os números para contato:
- Brasil: 0800-038-0548
- Internacional: +1 206-922-0880 (Tarifas de chamada internacional podem ser aplicadas)
Ao ligar, tenha prontas as informações sobre a sua conta e detalhes da questão para a qual está buscando assistência.
Contato Via Chat
Outra forma eficiente de resolver qualquer problema ou dúvida que você tenha é através do chat ao vivo da Amazon. Este serviço também funciona 24h por dia.
Para acessar esse serviço:
- Vá até a seção de "Atendimento ao cliente" no site da Amazon.
- Clique em "Fale conosco".
- Escolha "Chat com a gente".
Resolução de Problemas com Pedido ou Produto
Para resolver problemas relacionados a pedidos ou produtos:
- Acesse a "Sua Conta".
- No painel, clique em "Seus pedidos".
- Localize a ordem que você tem problemas e clique em "Detalhes do Pedido".
- Clique em "Ajuda com o pedido" e escolha uma das opções de atendimento.
Uso da Central de Ajuda
Finalmente, a Central de Ajuda é uma excelente opção para encontrar respostas para perguntas frequentes. Nesta seção, você encontrará artigos úteis sobre uma enorme variedade de tópicos, desde devoluções e reembolsos até como usar vouchers de presente da Amazon.
Lembrando que todas as formas de atendimento mencionadas acima requerem que você tenha uma conexão de internet estável e um dispositivo compatível para acessá-las. Falar com o atendimento ao cliente da Amazon é um processo bastante simples e fácil, seja qual for o meio escolhido.